Frakt- och returpolicy | Komorebi Cards

Frakt- och returpolicy

Senast uppdaterad: 27 November, 2024

SAMTYCKE TILL VÅRA JURIDISKA VILLKOR

Vi är Komorebi Trading Cards AB, och gör affärer som Komorebi Cards ("bolaget", "vi", "oss" eller "vårt"). Vi är registrerade i Sverige. Vår adress är Klenavägen 59, 13669 Vendelsö. Vårt organisationsnummer är 559449-0988 och vårt momsregistreringsnummer är SE559449098801. Bolaget har sitt säte i Haninge kommun i Stockholms län. Vårt telefonnummer är +46 7634 340 23.

Vi verkar på e-handelsplattformarna Tradera och Cardmarket (tillsammans benämns de som som "Plattformarna") och använder deras tjänster för alla transaktioner och produktlistor. Vår webbplats, https://komorebicards.com ("Webbplatsen"), tillhandahålls i informationssyfte och länkar direkt till våra butiker på dessa plattformar. Tillsammans utgör dessa våra "Tjänster".

Denna policy beskriver hur vi hanterar frakt, returer och byten när du använder våra tjänster ("Tjänster"), till exempel när du:

Besöker vår webbplats på https://www.komorebicards.com.
Köper varor från våra e-handelsplattformar på Tradera och Cardmarket.
Kontaktar oss angående frakt, leverans eller returer.

Frågor eller funderingar? Genom att läsa denna frakt- och returpolicy får du en bättre förståelse för våra rutiner kring leveranser och returer. Om du inte håller med våra policys, vänligen avstå från att göra en beställning. Om du fortfarande har frågor, tveka inte att kontakta oss på komorebi.tradingcards@gmail.com.

SAMMANFATTNING AV VIKTIGA PUNKTER

Denna sammanfattning lyfter fram de viktigaste punkterna från vår frakt- och returpolicy.

Frakt & Risk: Vi är ansvariga för fraktrisken tills varan levererats till dig. Om du märker någon skada eller fel på produkten som inte angivits i beskrivningen, kontakta oss omedelbart för att ordna en retur eller reklamation. Vi står för fraktkostnaden vid eventuella reklamationer.

Leveranstid: Vi uppskattar leveranstiden till 1-3 arbetsdagar inom Sverige, 3-7 arbetsdagar inom EU och 5-10 arbetsdagar utanför EU.

Ångerrätt: Du har 14 dagars ångerrätt för alla köp med ett ordervärde på 400 SEK eller mer, med start dagen efter att du mottagit varan.

Returfrakt: När du utövar ångerrätten är du ansvarig för returfrakten och måste se till att varan returneras i gott skick.

Värdeminskning vid omfattande användning: Om varan har använts (skadats) mer än vad som krävs för att bedöma dess funktion, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning innan en återbetalning sker.

Återbetalning: Återbetalningar kommer att göras inom 14 dagar från det att vi mottagit och inspekterat returen.

Reklamationer: Du har rätt att reklamera varan inom tre år efter mottagandet om den har fel eller skador som inte angivits. Reklamationen måste göras inom tre månader efter att du upptäckt problemet.
För mer detaljerad information, vänligen granska vår fullständiga policy nedan.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

1. FRAKT OCH RISKÖVERGÅNG
2. LEVERANSTID
3. ÅNGERRÄTT
4. RETURFRAKT
5. VÄRDEMINSKNING VID OMFATTANDE ANVÄNDNING
6. HUR DU AVBRYTER DITT KÖP
7. ÅTERBETALNING
8. VID FEL OCH SKADOR PÅ VARAN
9. HUR DU RETURNERAR DEN SKADADE VARAN

1. Frakt och riskövergång

När du köper något från oss är vi ansvariga för fraktrisken tills du har mottagit varan. Om du upptäcker fel eller skador på produkten som inte på något sätt angavs i beskrivningen vid köpet, måste du omedelbart kontakta oss för att reklamera och skicka tillbaka varan. Vi betalar och ansvarar för frakten vid en inlämnad reklamation.

En reklamation ska inte förväxlas med en retur som stöds av ångerrätten. Nedan beskriver vi de viktigaste skillnaderna för att säkerställa tydlighet i hur respektive process fungerar och vilka ansvar som är kopplade till dem.

2. Leveranstid

Räknat från dagen då köpet betalades uppskattar vi leveranstiden till mellan 1-3 arbetsdagar inom Sverige, 3-7 arbetsdagar inom EU och 5-10 arbetsdagar utanför EU.

3. Ångerrätt

Som köpare har du 14 dagars ångerrätt för alla köp från oss med ett totalt ordervärde på 400 SEK (eller motsvarande belopp i EUR) eller mer, inklusive fraktkostnader. Ångerfristen börjar dagen efter att du mottagit varan.

4. Returfrakt

När du returnerar en vara med stöd av ångerrätten är det du som betalar fraktkostnaden och ansvarar för att hålla varan i gott skick från det att den levereras till dig, tills vi mottar den returnerade varan. Glöm inte att förpacka returen väl så att ingen onödig skada uppstår under returen.

5. Värdeminskning vid omfattande användning

Vid retur av en vara som har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning innan återbetalning görs. Detta avdrag bestäms genom att jämföra varans uppskattade värde efter returen med dess ursprungliga värde vid köpet.

6. Hur du avbryter ditt köp

Om du vill avbryta ditt köp, skicka oss ett meddelande via plattformarnas meddelandetjänster där du tydligt anger att du vill avbryta ditt köp. Om meddelandetjänsterna inte fungerar av någon anledning, vänligen kontakta oss via e-post på komorebi.tradingcards@gmail.com.

Vi föredrar att du i första hand kontaktar oss via plattformarnas meddelandetjänster och i andra hand via e-post.

Om du önskar kan du också använda Konsumentverkets ångerblankett, som du kan ladda ner och skicka till oss via e-post.

https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

7. Återbetalning

Återbetalningen vid en retur eller reklamation ska göras av oss till dig utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit din anmälan om avbeställning. En återbetalning kommer dock inte att göras förrän vi har mottagit och inspekterat varan.

8. Vid fel och skador på varan

När du gör ett köp hos oss har du alltid rätt att reklamera varan inom en treårsperiod som börjar från dagen du mottog varan. Om du upptäcker fel, skador eller liknande på varan som inte tydligt framgår i produktlistans bilder eller beskrivning, bör du kontakta oss så snart som möjligt efter upptäckten. För att din reklamation ska anses giltig är det viktigt att den alltid görs inom tre månader från den dag då skadan eller felet upptäcktes.

9. Hur du returnerar den skadade varan

Om du vill returnera en skadad vara, kontaktar du oss i första hand via plattformarnas meddelandetjänster, annars via e-post: komorebi.tradingcards@gmail.com. När du skickar tillbaka varan är det som vanligt viktigt att du förpackar den väl. Köparen kan bli ansvarig för eventuell ersättning för skador som orsakas av dåligt förpackade varor.